YOGYAKARTA. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang prima, perlu dilakukan penerapan pelayanan yang merupakan bagian yang harus diberikan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya. Pemerintah senantiasa berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, untuk itu pada Kamis (9/6) Tim dari Kemenpan-RB melaksanakan uji coba instrument evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publidi Balai Besar POM di Yogyakarta.
Dalam sambutannya, Kepala Balai Besar POM di Yogyakarta, Trikoranti Mustikawati menyampaikan pentingnya pelayanan publik ini dilaksanakan secara professional, berkualitas, dan memiliki pelayanan secara positif yang mampu membantu memenuhi kebutuhan masyarakat tentunya sesuai dengan ketentuan pemerintah.
Ketua tim dari Kemenpan-RB, Eko Wijanarko menyampaikan bahwa uji coba dilakukan untuk menyempurnakan tools yang sebelumnya telah digunakan. Perbaikan ini selaras dengan masukan dari masyarakat serta dinamika perubahan yang terus berlangsung terkait dengan pelayanan publik. Kemenpan-RB juga menyambut baik semangat BBPOM di Yogyakarta untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publiknya walaupun sudah memperoleh predikat WBBM.
Sebagai ketua tim pendamping dari Badan POM, Kepala Biro Hukum dan Organisasi, Reghi Perdana menyambut baik penyempurnaan instrumen ini, karena adanya variasi dan kondisi yang sangat beragam dari masyarakat penerima layanan, sehingga diharapkan instrumen ini bisa mewakili keberagaman tersebut.
Dalam pertemuan ini dibahas 30 elemen evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik yang dikelompokkan dalam 6 kelompok besar yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, dan inovasi pelayanan publik serta pertanyaan tambahan terkait sistim antrian
Tingkatkan kualitas pelayanan publik, raih predikat pelayanan prima
